سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
تخضع عملية البيع في ركن كاجو وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :
- - يحق للموقع قبول أوعدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذى ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية ,
سوف يقوم موقع ركن كاجو بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
- - العلامة التجارية لركن كاجو ملكية حصرية يملكها موقع ركن كاجو وهي ملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
- - عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى ركن كاجو فانك توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب واعلانات الموقع.
- - يحتفظ موقع ركن كاجو لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.
* سياسية استبدال وارجاع السلع:
- - يتم إرجاع او استبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز يوم واحد من إستلام الطلب عدى المنتجات التي تحتوي على شوكولاتة او المنتجات التي تحتاج لحفظها الى تبريد فإنها لا تستبدل ولا تسترجع وذلك لحساسية المنتج وحفاظاً على السلامة العامة .
- - في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك عن طريق رقم جوال خدمة العملاء الموجود بالموقع.
* فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- هناك عدد من الحالات المعينة التي لا يمكن إرجاع او استبدال المنتج بها:
- - عند تقديم طلب الإرجاع او الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو يوم واحد من تاريخ إستلام المنتجات.
- - عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- - المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- - المنتجات التي بدون بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من الموقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة يوم واحد من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك وسيكون ذلك خلال مده اسبوع كحد اقصى.